服務申請

                    QQ圖片20180531173408.jpg

                    流程介紹詳細說明:

                    監護人提出申請

                          在監護人發現被監護人有沉溺酷游游戲的情況下,監護人可向酷游游戲公司申請發起未成年人家長監護機制。監護人需親自通過郵寄方式向我司提供有效材料,向公司提出未成年人賬戶監控的申請。在收到郵件后,我司即開始啟動監護機制審核流程,首先進入疑似賬號身份確認期。

                    疑似賬號身份確認期(15 個自然日)

                          在判斷申請材料完整的情況下,我司將通過官方郵箱聯系疑似帳號歸屬者,告知其在 15 個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作,并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關系; 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

                          若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人相符,我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

                          若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人不符,我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號安全,我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明,由我司協助被監護人找回游戲賬號后再進行后續操作。

                    監護服務申請書:

                      酷游游戲平臺未成年人用戶家長監控服務申請書(點擊下載)

                      1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);

                      2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);

                      3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

                      4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

                    家長監護

                    Guardianship of parents

                    申請表單下載
                    • 附件表一:監護人信息表明書
                    • 附件表二:被監護人信息表明書
                    • 附件表三:家長監護申請書
                    客服咨詢方式
                    • QQ:3002899685
                    • 電話:020-38857473
                    • 時間:周一至周五9:30-18:00
                    防沉迷家長監控FAQ
                    • Q:可以通過什么渠道申請家長監督未成年人賬號?
                    • A:目前您可以通過電話反饋,傳真方式進行申請。
                    • Q:申請監督的賬號有什么要求?
                    • A:賬號所屬人必須未滿18周歲。
                    • Q:申請監督未成年人賬號需要提供什么?
                    • A:您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、公安機關監護證明。
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